Berita Ragam

3 Cara Ganti Paket IndiHome yang Cukup Memudahkan. Salah Satunya via Media Sosial!

2 menit

Sejumlah cara ganti paket IndiHome berikut ini, dapat kamu terapkan untuk tingkatkan atau turunkan layanan. Simak sampai selesai, ya!

Ada beberapa sebab kenapa paket IndiHome yang sekarang kamu gunakan ingin diganti.

Misalnya karena terlalu mahal, kecepatan internetnya lambat, ada pilihan paket baru, sampai fasilitas yang selama ini dibayarkan tidak terpakai optimal.

Istilah lainnya adalah:

  • Upgrade: menambah kecepatan internet.
  • Downgrade: mengurangi kecepatan internet atau mengurangi salah satu layanan.

Tak perlu bingung, sebagai bentuk solusi, kamu bisa mengubah atau mengganti paket layanan IndiHome.

Penggantian paketnya pun dapat menyesuikan keinginanmu dan caranya tidak terlalu ribet.

Asal mengetahui prosedur dan memenuhi syarat, paket Indihome dapat diganti sedemikian rupa.

Lalu, bagaimana cara ganti paket IndiHome tersebut?

Dihimpun dari berbagai sumber, jawaban selengkapnya dapat kamu temukan di bawah ini.

3 Cara Ganti Paket IndiHome

plasa telkom indihome

medcom.id

1. Datang ke Plasa Telkom

Cara ganti paket IndiHome pertama adalah mendangati langsung Plasa Telkom terdekat.

Di sana, kamu akan langsung bertemu customer service dan mengajukan permohonan penggantian paket layanan.

Sama halnya dengan berhenti berlangganan IndiHome, sebelum datang ke Plasa Telkom, pastikan kamu membawa beberapa persyaratan, seperti kartu identitas.

Syarat lebih lengkapnya, sebagai berikut:

  • Pastikan membawa kartu identitas (KTP) pemilik nomor IndiHome.
  • Jika yang datang adalah pihak kedua atau mewakili atas nama keluarga, maka bawa juga kartu keluarga, KTP pemilik, dan identitas yang mewakili.
  • Bila yang mewakili bukan anggota keluarga, maka mesti dilengkapi dengan surat kuasa disertai tanda tangan di atas meterai Rp10.000.
  • Jika mewakili perusahaan, maka harus menggunakan surat kuasa resmi, ada KOP dan cap dari perusahaan, beserta tanda tangan atasan dan pihak yang mewakili, tanpa meterai.
  • Andai kamu akan mengurangi layanan paket, misalnya mencabut TV atau telepon, bawa salah satu perangkat yang diganti untuk dikembalikan.
  • Perihal skema pembayaran dan harga internet IndiHome, informasi lebih lanjut dapat didiskusikan dengan customer service.

Hal-hal di atas, perlu kamu cermati betul, ya.

Akan tetapi, mengingat kondisi pandemi saat ini, beberapa Plasa Telkom mungkin tidak menerima secara layanan langsung.

Sebagai saran, kamu dapat mendatangi terlebih dulu Plasa Telkom terdekat untuk bertanya terkait bentuk layanan selama pandemi.

2. Lewat Call Center

Cara kedua adalah melalui call center IndiHome.

Call center tersebut dapat dihubungi lewat nomor 147.

Namun, nomor tersebut tidak berdiri sendiri, kamu harus melengkapinya dengan kode area.

Contohnya, kamu berada di Jakarta yang memiliki kode area: 021.

Maka ketika ingin menghubungi call center indiHome, nomornya adalah 021+147 atau 021147.

Setelah tersambung ke nomor tersebut, langsung saja sampaikan ihwal keinginan merubah paket.

Lalu jelaskan mengapa kamu ingin melakukan upgrade atau downgrade layanan.

Selanjutnya, pihak IndiHome akan meminta data yang diperlukan dan memproses pergantian paket tersebut.

3. Lewat Media Sosial

Cara ganti paket IndiHome terakhir adalah melalui media sosial.

Ada dua saluran media sosial yang dapat kamu gunakan,

Pertama akun fanspage facebook: IndiHome.

Dan kedua twitter: @indihome.

Caranya sungguh mudah…

Tulis saja direct message pada salah satu akun media sosial di atas, lalu jelaskan maksud dan tujuanmu.

Berikutnya, admin atau petugas akan membalas dan memberikan pertanyaan.

Pertanyaan tersebut biasanya adalah syarat yang mesti dilampirkan.

Bila sudah dilengkapi, petugas akan melakukan proses pergantian paket.

Hal yang Perlu Diperhatikan

paket indihome fiber

inet.detik.com

Sebagai upaya pencegahan, siapkan foto KTP, foto selfie dengan KTP, dan tanda tangan elektronik.

Ini karena layanan IndiHome pada saat ini menggunakan paperless untuk melampirkan dokumen.

Selain itu, biasanya syarat yang mesti disertakan pun bersifat digital.

***

Itulah beberapa cara ganti paket IndiHome yang dapat kamu coba.

Semoga bermanfaat, Sahabat 99.

Baca artikel menarik lainnya di Berita 99.co Indonesia.

Sedang mencari rumah baru untuk keluargamu?

Kunjungi saja www.99.co/id dan temukan hunian idamanmu di sana.

Cek sekarang juga!

Insan Fazrul

Junior Content Writer di 99.co Indonesia.
Follow Me:

Related Posts